（1）查找住店客人的信件；
（2）查找预期抵店客人的信件；
（3）查找要求提供邮件转寄服务的客人信件，将余下的信件与“邮件转寄单”核对，找到收件人后，按转寄单上客人所写要求办理。
（简答题）
简答客人信件的处理程序。
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
如何处理已离店客人的信件？
（单选题）
处理客人投诉程序中最为关键的环节是（）
（单选题）
记录、验发客人信件、邮包及留言的时间是（）
（简答题）
论述酒店在处理客人投诉时的工作程序。
（简答题）
简述处理客人汇款单、挂号信、传真、特快专递以及包裹的程序。
（判断题）
为了方便住店客人，饭店通常在前台问讯处设置邮件架，提供一般的邮寄信件服务以及行李称重。
（判断题）
客用钥匙丢失了，应马上检查丢失原因，采取必要的措施及时处理以保证客人的生命财产安全。客房经理应亲自查找，并报告前厅经理，更改IC卡密码，修改电脑程序，并督促服务员，细细回忆，做好记录。
（简答题）
简述义务兵免费信件的收寄处理过程。
（判断题）
信箱中开出注有“挂号”字样的信件，不论是否付足挂号函件资费，一律按平常信件处理。
