（判断题）
呼叫中心座席代表是指普通座席代表、特别座席代表。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（填空题）
座席代表主要包括普通座席代表、特别座席代表和（）代表。
（填空题）
呼叫中心业务中，客户采用资源租用或（）方式，由服务提供方座席代表代理完成客户所提出的各项任务。
（判断题）
座席外包服务中，客户负责座席代表的培训、管理、考核等。
（填空题）
人员外包服务包括对座席代表进行培训、管理、（），并派驻到客户要求的场地工作的外包服务。
（判断题）
人员外包服务是对座席代表进行培训、管理、考核，并派驻到客户要求的场地工作的外包服务
（填空题）
呼叫中心业务范围包括全座席业务外包服务、（）、平台外包服务、座席外包服务、增值类服务。
（多选题）
呼叫中心业务座席外包服务为客户提供服务有（）
（简答题）
全座席业务外包服务的服务要素是什么？
（判断题）
全座席业务外包服务服务内容主要包括企业客服、政务热线、市场调研及数据整理、电话营销、商务总机等。
