（简答题）
信息采集过程中遇到客户很忙的情况时，怎么办？
正确答案
在上门采集信息时，经常会遇到客户正在整理商品、打扫卫生、有顾客上门等情况，为此，客户经理应做到：（1）合理确定采集时间，尽量避开在客户生意繁忙的时候进行信息采集。（2）主动打招呼，找准话题切入点，说明来由，不打断客户，等客户忙完再进行信息采集。（3）义务充当客户的销售“帮手”，在客户允许的情况下帮客户做些力所能及的事情。（4）化解客户抱怨，争取客户支持。（5）主动避让，顺延拜访下家，回头再来。
答案解析
略
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