（多选题）
针对游客不合理的个别要求，导游员应（）。
A请求领导汇报，请求协助
B请全陪或领队出面协助解决
C请全体游客主持公道
D坚持不卑不亢的原则，采取有理、有利、有节的方式
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
如果游客提出的个别要求是合理的并且经过努力是可以办到的，导游员就应该（）游客的要求。
（多选题）
理游客饮食方面的个别要求时，导游员应（）。
（判断题）
个性化服务又称标准化服务，它是导游人员按照规范化的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。
（单选题）
在满足游客个别要求时，如果涉及费用问题，导游人员应（）。
（判断题）
个别游客要求在景点内爬上或划船，游泳，导游人员应劝阻。
（判断题）
个别游客要求单独用餐，导游人员应提前讲清餐费自理，原餐费不退。
（单选题）
针对游客换餐的要求，导游人员首先应（）。
（单选题）
导游员满足游客个别要求时，一定要明确自己的（），不能擅自做主。
（判断题）
对游客提出的侮辱人格或者违反导游人员职业道德的不合理要求，应态度鲜明地断然拒绝。（）
