（单选题）
导游员满足游客个别要求时，一定要明确自己的（），不能擅自做主。
A能力
B权限
C地位
D性格
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
在满足游客个别要求时，如果涉及费用问题，导游人员应（）。
（判断题）
对于游客的投诉，导游员一定要设身处地的从旅游者的角度着想，满足他们提出的要求。
（判断题）
依据“合理而可能”的原则，导游员对于游客提出来的合理的要求，一定要不折不扣的予以满足。（ ）
（判断题）
导游人员处理好游客的个别要求，满足游客的热切希望，是整个旅游服务集体的职责。
（多选题）
导游员没有责任一定满足游客的（）要求。
（单选题）
如果游客提出的个别要求是合理的并且经过努力是可以办到的，导游员就应该（）游客的要求。
（多选题）
理游客饮食方面的个别要求时，导游员应（）。
（判断题）
个性化服务又称标准化服务，它是导游人员按照规范化的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。
（判断题）
在处理个别要求时，导游人员直面游客，是在“第二现场”处理问题。
