(单选题)
在满足游客个别要求时,如果涉及费用问题,导游人员应()。
A明确及时地告知游客
B暗示游客可能发生费用
C自己先垫付,回头再跟游客要
D索取发票找旅行社报销
正确答案
答案解析
略
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(判断题)
在处理个别要求时,导游人员直面游客,是在“第二现场”处理问题。
(单选题)
导游员满足游客个别要求时,一定要明确自己的(),不能擅自做主。
(单选题)
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(单选题)
在商定日程时,领队、全陪或游客如果提出与原定日程不符而且又涉及接待标准的要求时,地陪一般应()。
(判断题)
导游人员处理好游客的个别要求,满足游客的热切希望,是整个旅游服务集体的职责。
(判断题)
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在面对游客合理但不可行的个别要求时应()。
(单选题)
如果游客提出的个别要求是合理的并且经过努力是可以办到的,导游员就应该()游客的要求。
(判断题)
个性化服务又称标准化服务,它是导游人员按照规范化的要求落实旅游接待计划之外,为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。