(单选题)
《铁路旅客运输服务质量标准》要求:在工作中,对旅客、货主的配合和支持应()。
A表示感谢
B表示
C表示谢意
D表示
正确答案
答案解析
略
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(单选题)
《铁路旅客运输服务质量标准》要求,铁路客运人员在工作中遇旅客、货主问话时要()回答。
(判断题)
《铁路旅客运输服务质量标准》要求,铁路客运人员在工作中运用“请、你好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。
(单选题)
《铁路旅客运输服务质量标准》要求:遇有工作(),应向旅客、货主表示歉意。
(填空题)
《铁路旅客运输服务质量标准》中安全秩序要求:做好禁止携带()的宣传及()的查堵、处理工作。
(单选题)
《铁路旅客运输服务质量标准》要求:在旅客、货主多的地方行走要先打招呼,()。
(判断题)
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(简答题)
简述车站《铁路旅客运输服务质量标准》大站服务质量要求中“服务礼貌”标准。
(简答题)
简述车站《铁路旅客运输服务质量标准》大站服务质量要求中“文明服务”的基本要求。
(单选题)
《铁路旅客运输服务质量标准》规定:客运人员在接班前和工作中不食用()等异味食品。