（单选题）
如客人提出机场接送的服务要求，饭店（）车辆接送。
A可安排或不安排
B不必安排
C也要准时安排
D顺便安排
正确答案
答案解析
略
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（简答题）
饭店由于客满，无法满足客人的换房要求时，如何处理？
（简答题）
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（判断题）
婉拒预定就是婉言拒绝客人的订房要求，并终止饭店的对客服务。
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（简答题）
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（简答题）
某日早上，你接到美国一家公司打来的长途电话，要求为他们公司一位计划当天入住你饭店的职员订房，希望饭店安排人员接机，并在该客人的房间内放鲜花、水果、及他公司的致敬信，以示庆祝该客人的生日。你如何处理？
（单选题）
客人提出的各种合理需要在饭店都得到了满足，说明（）。
（单选题）
饭店为客人提供的保密服务范围不包括（）。
（单选题）
许多饭店为客人提供（）服务。
