(单选题)
新开或更改银电联网及托收业务的客户应签订()。
A银行、供电局二方协议
B银行、客户二方协议
C银行、供电局、客户三方协议
D供电局、客户二方协议
正确答案
答案解析
略
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(单选题)
办理特约委托电费应签订托收协议,一式()。
(单选题)
特约委托收费时,付款后电费发票及付款凭证由()交客户,托收凭证第5联收款凭证银行盖章确认后回到账务人员手中做实收。
(填空题)
供电营业所与客户就低压(非居民)供电方案、计量方案及受电工程等内容达成一致意见后,应签订用()。
(判断题)
营业人员应认真审核客户填写的业务登记表,如客户填写不明或有误,让客户重新填写。
(简答题)
当残疾人及行动不便的客户来办理业务时应如何办理?
(简答题)
客户若更改经审核后的受电工程设计文件,应履行什么程序?
(判断题)
残疾人或行动不便的客户来办理业务时,咨询人员应主动上前搀扶,根据客户要求代办相关事宜并请客户确认。
(判断题)
客户通过电话、传真、互联网、留言等形式向呼叫中心咨询查询,座席人员录入客户信息。对于能够即时答复的直接答复客户。否则转业务部门处理。
(判断题)
95598客户服务中心,应定期由客户经理对业务受理情况进行统计分析,提交给有关部门或领导。