（简答题）
简述竞争情报工作流程的几个步骤。
答案解析
简述企业流程再造工作步骤
简述MRP采购步骤、画出MRP采购管理流程图
（填空题）
绩效管理的基本流程主要包括以下几个步骤：（）、（）、（）、绩效应用、绩效改进
论述“订货生产方式”订单的管理流程？
（多选题）
客户服务管理资讯式企业成功的关键，它的系统流程主要是哪几个步骤，请按先后顺序填写（）。
简述全面质量管理的工作循环步骤。
简述公共事业管理组织工作的基本步骤。
简述WBS工作分解的主要原则及主要步骤。
