（简答题）
CRM实施成功的关键因素有哪些？
正确答案
（1）高层领导的支持；（2）要专注于流程；（3）技术的灵活运用；（4）组织良好的团队；（5）极大重视人的因素；（6）分步实施；（7）系统整合。
答案解析
略
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