（简答题）
影响企业CRM成功实施的关键因素
正确答案
确立合理可行的项目实施目标；高层管理者的理解与支持；让业务驱动项目实施；软件供应商及合作伙伴的选择；项目实施组织结构的建立与有效控制变更管理。
答案解析
略
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影响企业CRM成功实施的关键因素不包括以下哪点（）
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CRM实施成功的关键因素有哪些？
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（）是CRM战略成功实施的前提条件。
（多选题）
成功实施CRM系统的对策包括（）。
