（1）投诉的提起人应是客户。
（2）投诉以企业为其追究的责任人。
（3）投诉的直接对象是员工。
（4）投诉以投诉问题存在为前提。
（5）投诉以实现客户利益主张为目的。损害赔偿；修理、更换、重做；非财产损害的赔偿。
（简答题）
简述你对客户投诉的认识。
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
对客户投诉重新认识，没有”客户投诉“，只有（）。
（多选题）
对于客户投诉的认识，下列说法正确的是（）
（简答题）
简述客户投诉具体的处理流程。
（简答题）
简述客户投诉处理的一般原则。
（简答题）
简述客户服务个人在处理投诉时采用的方法。
（判断题）
建立投诉处理系统工作中，需要对投诉事件及时通报。对于由于服务人员原因导致的投诉，要严肃对待，对待这样的员工需要培训教育，不断感化，使他认识到客户的价值，教他同客户相处的方法。
（判断题）
发生客户投诉时，客户的投诉内容和客户的诉求是一致的。
（单选题）
在客户投诉管理工作中，最重头的环节在于投诉（）工作。
（多选题）
投诉的客户最关心的是（）。
