A业务咨询、业务查询、业务受理、接受用户建议
B业务咨询、投诉、电话营销、投诉建议
C业务咨询、话费查询、业务受理、投诉、电话营销、接受用户建议
D业务查询、业务办理、策反营销、接受用户建议
（单选题）
客服服务中心具有来话（）ACD功能。
答案解析
（简答题）
地区客户服务中心可以实现哪些功能？
地市客户服务中心可以实现哪些功能？
以下哪项不是客户服务中心的功能（）
客户服务中心系统与（）连接，实现用户话费查询功能。
客户服务中心的电话营销功能主要表现在（）各种客户信息。
（填空题）
电信级的客户服务中心针对各行业的服务具有（）。
（判断题）
客户服务中心的功能有业务咨询功能、话费查询功能、业务受理功能、投诉功能及接受用户建议功能
客户服务中心的功能包括业务受理、投诉处理和业务咨询。
