（1）①功能正常的冲突具有建设性，其结果表现为以下几方面：功能正常的冲突可以提高群体的有效性；提高决策质量；激发革新与创造；调动群体成员的兴趣与好奇；提供一种渠道使问题公开化、解除紧张；鼓励自我评估和变革的环境。
②功能失调的冲突阻碍了群体的工作绩效，具有破坏性。其结果表现为以下几方面：降低了群体有效性；沟通的迟滞；群体凝聚力的降低；群体成员之间的明争暗斗成为首位而群体目标降到次位；在极端情况下，冲突会导致群体功能的停顿，并可能威胁到群体的生存。
（2）它的功能由三个因素决定：任务冲突——与工作的内容和目标有关；关系冲突——着重于人际间的关系；过程冲突——指向工作如何完成。
（简答题）
功能正常的冲突与功能失调的冲突之间有什么差异？它的功能是由哪些因素决定的？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
沃尔特．迪士尼公司的首席执行官迈克尔·埃斯纳盼望在他的企业内部激发冲突，但他同时希望与企业外部的各方保持最低限度的冲突——代理商、签约人、工会等等。这种冲突在水平上、功能正常／功能失调方面是什么样的？如何来管理这种冲突？
（单选题）
区分冲突是功能正常的冲突还是功能失调的冲突的指标是（）
（简答题）
描述一个你亲身经历过的功能失调的冲突情境。再描述一个你亲身经历过的功能正常的冲突情境。现在分析一下，在功能正常和功能失调的冲突中，冲突另一方是如何解释情境的。
（名词解析）
功能失调的冲突
（简答题）
联系实际谈谈为什么激发功能正常的冲突能提高群体工作绩效。
（单选题）
成功激发了功能正常冲突的组织都有一个共同特点（）
（单选题）
激发功能正常的冲突的首要一步是（）
（名词解析）
功能正常的冲突
（简答题）
债权人与股东之间的利益矛盾与冲突产生的根源是什么？有哪些表现？如何协调？
