（单选题）
大众型的坐席代表特点是经过培训去处理（）的工作。
A规定
B指定
C特定
D需要
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
大众型的坐席代表的特点是（）
（单选题）
专业型的坐席代表的特点是（）
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工作自主性指的是核心坐席代表队（）的控制权
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（判断题）
人工坐席由为客户提供服务的话务员、坐席话机、微机耳麦等组成。
（单选题）
（）是由为客户提供服务的话务员、坐席话机、微机终端和耳麦等组成的。
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“农信通”平台一期上线的功能全部为短信实现方式，后期将陆续上线语音、农业专家坐席和BOSS实现方式。（）
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