（单选题）
专业型的坐席代表的特点是（）
A记录电话留言、对留言进行分类
B不提供咨询、解决问题或销售
C常常作为客户代表为一些指定的客户服务
D经过培训去处理特定的工作，并在特定的知识库里查询信息
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
大众型的坐席代表的特点是（）
（单选题）
大众型的坐席代表特点是经过培训去处理（）的工作。
（多选题）
工作自主性指的是核心坐席代表队（）的控制权
（判断题）
人工坐席由为客户提供服务的话务员、坐席话机、微机耳麦等组成。
（单选题）
（）是由为客户提供服务的话务员、坐席话机、微机终端和耳麦等组成的。
（判断题）
“农信通”平台一期上线的功能全部为短信实现方式，后期将陆续上线语音、农业专家坐席和BOSS实现方式。（）
（判断题）
呼叫专业道竞争对手运营商的客户是高流失倾向客户。
（单选题）
决定服务人员服务质量和服务水平的，是服务人员专业的（）即服务人员利用专业知识解决客户实质问题的能力。
（简答题）
假如你想从事专业客户服务工作，原因是什么？
