（单选题）
如果在为宾客服务时，遇到自己没把握的事应（）
答案解析
（简答题）
遇到心情不好的客人，应如何处理？
当服务员与客人交谈时眼睛（），客人会觉得服务员在忙着自己的事，并不希望真的与自己沟通。
遇到个别客人故意刁难服务员怎么办？
客人在一起喝酒，难免有开心喝多的情况，请问客人醉酒时你怎么办？
服务人员捡到宾客遗留物品怎么办？
如宾客伸出手和服务人员握手怎么办？
如果宾客问服务人员为什么服务要先宾后主，怎么回答？
客人询问餐厅以外的事怎么办？
