A坐姿端正、身体略微前倾
B眼望对方，面带微笑
C耐心的倾听客人的来意，根据自己的需求予以安排
D不能准确解答的问题，不需要表示歉意“我了解一下再告诉你好吗？”
（多选题）
在与客户沟通时，应具备哪些条件（）
答案解析
（简答题）
酒店员工在与客人沟通过程中，应注意哪些问题？
企业与客户沟通方式的设计应综合以下哪些因素展开（）
与非正式组织成员沟通时，应注意（）。
（单选题）
迎宾岗工作人员与客户沟通时，应保持在（）距离。
当客户提出要告别时，应注意哪些（）
日常工作中，回答客户问题时应注意哪些（）
处理客户投诉时依据心理学规律，应注意哪些？
在与客户交谈时，禁止在谈话中注意的事项有哪些（）
