（多选题）
销售流程中销售准备环节的工作目标有哪些（）
答案解析
（简答题）
流程的控制都包括哪些环节？
财务预算的流程包括哪些环节？
以下哪些是运营管理流程所包括的环节？（）
在运营管理流程“确定服务水平”环节中，呼入服务的服务水平指标通常包括哪些？
（判断题）
小企业尽职免责工作流程主要包括尽职免责调查、尽职评议、责任认定等环节。
确定基本顺序是建立流程的重要环节，下列哪些项目是该环节的功能？（）
关于支出报销流程，应把握好哪些环节？
以下哪些是客户服务中心运营管理流程的环节？（）
