（填空题）
制定客户服务理念与守则包括（），（）。
正确答案
客户服务的基本理念；客户服务质量
答案解析
略
相似试题
（填空题）
传统营销与服务理念的主要特征是（）；而现代营销与服务理念的主要特征是（）。
（单选题）
在传统的营销与服务理念中，生产观念是一种注重（）的营销与服务理念。
（填空题）
客户是指所有本着共同的决策目标与决策制定并共同承担决策风险的个人和团体，包括使用者、（）、决策者、批准者、（）和把关者。
（单选题）
客户服务管理师的职业守则说法不正确是（）。
（多选题）
制定优质服务的策略包括（）内容。
（单选题）
客户服务（）应综合考虑公司的内外部环境，组织的理念与文化价值观，组织的当前以及未来的发展战略。
（单选题）
企业在制定服务价格策略时不需要考虑的相关因素包括（）
（多选题）
消除管理人员的认识与所制定的服务质量标准之间差异的措施指（）。
（单选题）
“好酒不怕巷子深”的服务理念属于一种（）营销服务理念。
