（多选题）
制定优质服务的策略包括（）内容。
A加强员工培训
B消除服务质量差距
C塑造服务的共同愿景
D基准化
E建立监督控制体系
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
企业在制定服务价格策略时，需要考虑哪些内容？
（单选题）
企业在制定服务价格策略时不需要考虑的相关因素包括（）
（多选题）
制定优质服务的三大策略是（）。
（单选题）
企业制定优质服务的最常用策略是（）。
（单选题）
企业在制定客户服务策略时，往往是针对（）的反应而采取相应的措施。
（判断题）
建立客户服务信息管理系统对有助于企业制定销售策略。
（简答题）
综合分析题：论述在制定优质服务策略时，消除服务质量差距应采取哪些针对性措施。
（单选题）
企业在制定客户服务竞争策略时往往是针对（）作出的反应而采取相应的措施。
（简答题）
请简述创优质服务策略所包含的内容。
