一、制定优质服务的策略：
企业应该及时发现所存在的服务质量差距，采取措施加以改进，使企事业能够依靠优质服务提升竞争力。
二、塑造服务的共同愿景：
企业要想有效实施服务战略，提高服务质量，就需要所有人员具有一个共同的愿景，这样大家才能从思想上达成共识，在行为上拧成一股绳向前冲。
三、基准化：
向佼佼者学习：基准化就是将自己的产品、服务、市场营销活动等与竞争对手尤其是最强的竞争对手的标准进行比较，在比较中取长补短。
（简答题）
请简述创优质服务策略所包含的内容。
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
制定优质服务的策略包括（）内容。
（简答题）
企业在制定服务价格策略时，需要考虑哪些内容？
（简答题）
请简述服务流程及其划分范围？
（简答题）
请简述增值业务透明消费举措的内容。
（简答题）
请简述企业为什么要重视客户服务环境分析？
（简答题）
简述客户服务的系统性具体内容。
（简答题）
请简述客户发送“0000到”10086后，系统回复查询结果短信中针对梦网业务的查询结果内容展示排序原则。
（简答题）
请简述客户发送“0000到”10086后，系统回复查询结果短信中针对自有业务和集团业务的查询结果内容展示排序原则。
（判断题）
服务人员招聘工作中，一般包含程序有发布招聘信息，依据职位说明书，确认所缺职位的任职资格，制定全面的招聘计划，审核求职表，初步筛选，进一步面试或笔试，试用。
