（单选题）
企业制定优质服务的最常用策略是（）。
A基准化
B消除服务质量差距
C分析服务质量差距
D塑造服务的共同愿景
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
企业在制定客户服务策略时，往往是针对（）的反应而采取相应的措施。
（简答题）
企业在制定服务价格策略时，需要考虑哪些内容？
（单选题）
企业在制定客户服务竞争策略时往往是针对（）作出的反应而采取相应的措施。
（多选题）
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（单选题）
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（判断题）
建立客户服务信息管理系统对有助于企业制定销售策略。
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制定优质服务的三大策略是（）。
（多选题）
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（单选题）
对一线服务人员和客户进行调研的最常用方式是（）。
