（单选题）
企业在制定客户服务策略时，往往是针对（）的反应而采取相应的措施。
A营销方案
B服务方案
C竞争对手
D合作伙伴
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
企业在制定客户服务竞争策略时往往是针对（）作出的反应而采取相应的措施。
（简答题）
综合分析题：论述在制定优质服务策略时，消除服务质量差距应采取哪些针对性措施。
（简答题）
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（单选题）
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（单选题）
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（多选题）
制定优质服务的策略包括（）内容。
