（多选题）
对待客户投诉应做到（）
A以礼相让
B克已忍让
C耐心回答
D合理处理
E据理力争
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
对于客户来电咨询、投诉的后续处理，必须做到（）
（单选题）
客服人员处理客户投诉时，应该遵循（），也就是要做到聚精会神、换位思考、适时问询、主动回应、把握尺度。
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处理客户投诉时依据心理学规律，应注意哪些？
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（多选题）
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（判断题）
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