投其所好是应对这类难缠客户的关键。也就是说要顺着客户，尽量不要违背他的意愿。有一句话“顺我者昌，逆我者亡”它被普遍认为是一种极端自私的心理表现。
但从另一方面理解的话，还是有一定道理的，一般来说，与自己合得来，常顺着自己的人很容易成为朋友，而老是与自己对着干的人往往会成为对手。也就是说，在每个人的潜意识里都存在一种自私心理，只是平时能用理智来控制住。客户在购特时就会慢慢表现出一为，如果能够善于抓住这种心理，“顺一顺”客户，那么对方就可能认为“这位还够朋友”既然是“够朋友”了，对方自然会听一听你的建议了。
