（填空题）
客人到达前的（），是接待服务过程的第一个环节。
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
客人到达前的（）工作，是接待服务过程的第一个环节。
（简答题）
大批团队客人到达楼层时服务员应如何接待？
（填空题）
在VIP客人接待中，保持（）的畅通和及时是做好服务工作的一个重要环节。
（单选题）
前厅部负责为客人服务的全部过程，近年来较为普通认识是将服务过程划为五个阶段，即：（）、客人到店接待服务阶段；客人住店期间服务阶段、客人离店服务阶段和离店后的服务阶段.
（单选题）
为了做好客房的接待服务工作，服务员应学习（），掌握客人在饭店住宿的过程中，可能产生的各种心理需求，从而对客人产生的心理活动进行针对性的服务。
（判断题）
交纳押金是客人到店入住接待服务内容之一。（）
（单选题）
前厅接待服务中，服务员应向住店客人特别说明的责任事项是（）。
（单选题）
为了做好重要客人接待服务工作，客房部采取的最有效手段是（）。
（单选题）
服务人员要通过接待服务，不断地向客人提供（）。
