（多选题）
联通营业厅可以办理业务包括（）。
A移动业务
B数据业务
C如意邮箱业务
D增值业务
E套餐变更
正确答案
答案解析
略
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（简答题）
某用户反映使用联通165上网速度太慢，你推荐该用户使用什么业务上网？如何办理该业务？
（简答题）
什么是5S？联通营业员为什么要推行5S？
（填空题）
用户如需办理（）业务，必须到供电部营业厅办理。
（判断题）
用户想申请ISDN业务必须到数据营业厅办理手续。
（填空题）
根据营业厅职责分配，（）负责客户开户、缴费、变更等业务的办理。
（判断题）
用户如办DDN业务携带有效证件，到营业厅去办理手续。
（填空题）
在业务办理规定中，用户开户时需要（）到营业厅申请，经办人需（）及（）方可办理。
（简答题）
当营业厅遇到突发情况，无法办理业务时，应怎样向客户做好解释？
（判断题）
目前，企业用户在营业厅、10000号、网上营业厅均可办理商务领航业务。
