（单选题）
从企业管理的角度，服务分类中不包括（）服务。
A单纯
B附属
C事务性
D复杂性
正确答案
答案解析
略
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访问调查根据接触方式分类中不包括（）的方式进行调查。
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服务质量评价的特殊性不包括从服务的（）性分析。
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（）是指通过分解组织系统和机构，鉴别顾客同服务人员的接触带点，并从这些接触点出发来改进企业服务质量的一种战略。
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免费咨询，在客户服务的分类中属于（）服务。
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旅客与航空公司之间的买卖客运服务，在服务分类中属（）服务。
