A前厅巴台
B行李处
C休闲区
D商品部
（单选题）
饭店对于收存的无人认领的行李一般规定最长保存期为（）。
答案解析
为了方便住店客人，饭店通常在前台问讯处设置（），提供一般的邮寄信件服务以及行李称重。
被称之为饭店“看不见的服务员”是（）。
三星级饭店的设施和服务应（）一般饭店的水平。
饭店企业采用（），可使企业始终保持在“可供选择”的市场准入状态。
饭店灭火器材配置原则：一般按（）配置一个。
饭店处理客人投诉一般由（）负责.
饭店大厅内的噪声一般不得超过（）。
（简答题）
饭店关于预付定金政策一般包括哪些内容？
