A对
B错
（多选题）
饭店管理的要素是指饭店所拥有的（）。
答案解析
（单选题）
（ ）理论是客户关系管理的理论基础。
（判断题）
科学管理理论以追求生产效益为目的。
（简答题）
什么是饭店计划管理？其主要内容如何？
（名词解析）
饭店计划管理
饭店适度管理理念的理论依据是唯物辩证法的（ ）规律。
联系木桶原理理论知识，分析如何对饭店进行全面质量管理。
下列各项不属于制定饭店零缺陷管理计划的基本方法的是（）。
饭店组织管理
