⑴熟悉电力供应与使用的相关法律法规、条例，能够正确应用相关知识解答客户咨询查询。
⑵熟悉发供用电相应环节，具备电力安全生产、供电营销服务的相关知识和技能，能从技术角度准确解答客户用电相关咨询。
⑶熟悉本公司现行各类用电业务办理流程，熟悉并准确应用企业相关的规章制度解答客户咨询，正确引导客户快捷办理营销业务。
⑷具备处理特殊事件的应变能力和综合分析能力，如对紧急障碍，电气火灾、人身触电等事件的分析判断和协调处理能力。
（简答题）
95598坐席应具备哪些业务能力？
正确答案
答案解析
略
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（简答题）
问95598坐席人员在处理客户投诉时应注意哪些方面？
（简答题）
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问对不能当即答复客户的咨询、查询等，95598坐席应如何处理？
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问95598坐席应在电话铃响几声接听，如超时接听应如何处理？
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问在95598坐席通话结束后，如何完成工单操作？
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试述推销人员应具备哪些素质和能力？
（简答题）
公务员应具备的通用能力包括哪些内容？
（单选题）
依照证监会的规定，营业部员工除具备所从事工作必备的业务能力外，应取得证券从业资格，并按要求（）。
（简答题）
一个战略业务单位具有的特征有哪些？一个战略业务单位应具备以下特征：
