A欢迎顾客的到来
B通过耳机通知服务顾问
C在前台接待客户
D引导顾客车辆停放
（单选题）
为什么有必要向顾客出示技术人员的资质及照片，并告诉顾客技术人员接受过哪些特别培训：（）
答案解析
顾客接受服务营销宣传的首要前提条件是（）
（多选题）
当顾客表达在4S店比修理厂维修贵，服务顾问应该从以下哪些方面回答（）
顾客需要这样的服务（）
顾客需要这样的服务顾问：（）
顾客需要一个这样的专业服务人员（）
以下哪些内容是服务交车中的顾客期望（）
客服部每天核对维修顾客名单，提供如下服务（）
在服务关怀与信息交流环节，顾客希望：（）
