（简答题）
服务质量标准中的设施标准体系包括什么？
答案解析
道路客运服务质量标准体系包括哪些？他们具体分别包括哪几项内容？
（多选题）
服务质量的标准化按执行力度分，可分为（）。
（单选题）
道路旅客运输“三化”是指服务过程程序化，（）和服务质量标准化。
客运服务质量指什么？
迎门服务员的工作标准是什么？
问事服务员工作标准是什么？
客运站服务设施应达到什么标准？
候车室服务员的工作标准是什么？
