（填空题）
尚未到店客人如有留言，前台应将客人的（），并在（）做提示。
正确答案
《宾客留言单》附在预订单后；PMS系统备注中
答案解析
略
相似试题
（单选题）
在前台的对客服务中，以下哪个情况不可以为客人提供留言服务（）？
（单选题）
酒店销售经理需要控制好酒店的NOSHOW率，哪些操作可以有效减少NOSHOW情况的产生（）？（1）在接受预订时，控制预订的保留时间，或请客人预付定金（2）在与客人复述核实预订时清晰完整，确保预定信息的准确（3）前台服务员在预定时提前为客人排好房间（4）前台在PMS系统中录入完预定后，进行对照核查，确保到店日期、间数等信息的准确（5）及时与预定客人进行到店前确认，了解客人行程变化，进行预定修改和取消（6）一旦超过预定保留时间，客人未到即取消预定
（单选题）
前台在填写《宾客留言单》时，需要记录的内容有哪些（）？（1）客人姓名（2）房号（3）住客联系电话（4）留言人姓名（5）留言人联系电话（6）留言内容（7）留言日期（8）留言时间（9）记录人（10）处理时间
（单选题）
VIP客人房间的准备工作应在客人到店前多长时间内完成（）？
（单选题）
若客人要求留言，前厅服务员操作不正确的是哪项（）？
（填空题）
客人入住时，前台询问客人（）。
（填空题）
客人办理完入住手续后，前台跟客人说：“（），”同时（）。
（填空题）
客人入住时，前台服务员需向客人递交的住店资料有（）。
（单选题）
客人赔偿损坏的物品后，前台向客人表示感谢的用语是哪一项（）？
