(单选题)
VIP客人房间的准备工作应在客人到店前多长时间内完成()?
A1小时
B2小时
C3小时
D半天
正确答案
答案解析
略
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(单选题)
酒店销售经理需要控制好酒店的NOSHOW率,哪些操作可以有效减少NOSHOW情况的产生()?(1)在接受预订时,控制预订的保留时间,或请客人预付定金(2)在与客人复述核实预订时清晰完整,确保预定信息的准确(3)前台服务员在预定时提前为客人排好房间(4)前台在PMS系统中录入完预定后,进行对照核查,确保到店日期、间数等信息的准确(5)及时与预定客人进行到店前确认,了解客人行程变化,进行预定修改和取消(6)一旦超过预定保留时间,客人未到即取消预定
(填空题)
值班经理在VIP到店前和到达时负责的事项有()。
(单选题)
关于VIP客人的准备及接待工作,以下描述不正确的是哪项()?
(单选题)
客房经理应该选择哪些条件的房间作为VIP客人用房()?
(单选题)
前台帮助VIP客人办理完入住手续后,由哪位员工负责引领VIP进入事先预留房间()?
(填空题)
尚未到店客人如有留言,前台应将客人的(),并在()做提示。
(填空题)
清洁房间时,工作车应();客人在房内,工作车应()。
(填空题)
客人需要参观房间,酒店应该安排()来带领客人参观。
(填空题)
引领客人参观房间时,如未经()同意不得让客人拍照。