(判断题)
清扫客房卫生时,应拉开窗帘,使房内光线充足。()
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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(简答题)
在清扫客房时,房内的电话响了服务员应如何处理?
(简答题)
当客房服务员打扫房间卫生时,客人回来了,客人将买来的水果放入冰箱,顺手拿出一听可乐.拉开拉环,坐到沙发上,边饮边与服务员交流,系列动作合情合理。服务员做完房后,将房门轻轻关上,突然服务员产生了疑问,房间住的是外宾,为什么进来的是中国人,对此应如何处理?
(单选题)
客房服务员清扫客房时,发现房内设备损坏,应该()。
(简答题)
客房服务员清扫客房时,住客在房内怎么办?
(单选题)
清扫住客房,房内的电话铃响了,而客人不在房内你应该()。
(单选题)
客房管理人员检查客房卫生间的卫生时,首先要检查()。
(单选题)
按照当今较流行的方式,客房地毯、床罩、厚窗帘等颜色应()。
(简答题)
某饭店客房卫生清扫小王,推着工作车来到1234号房间门口,顺手拿出工作钥匙打开房门,径直走进房间去开窗。不料房内一位男客人穿着内裤正在床上休息,见小王进来,已回避不及,又尴尬又气急,恼怒之下拿起电话向饭店投诉。 饭店立即派客房部经理向这位客人赔礼道歉,事后解除了同这位卫生清扫员的劳动合同。
(简答题)
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