A客户
B产品
C库存
D交易
（判断题）
数据库应用是CRM营销的关键。
答案解析
（多选题）
在CRM的数据挖掘流程中，（）步骤是组成数据准备的核心。
CRM的五大关键内容是（）和分析能力。
分析型CRM的核心技术主要包括（）。
CRM的核心管理思想包括（）。
（单选题）
CRM战略的关键影响要素与支撑不包括（）。
影响企业CRM成功实施的关键因素不包括以下哪点（）
分析型CRM的客户分析阶段所需的关键信息包括（）。
稳定型人力资源战略的核心关键在于：（）
