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(简答题)

发现客人损坏房内设备时,怎么办?

正确答案

礼貌地了解客人损坏设备的原因及程度,保留好现场;
将此情况报大堂副理;
由大堂副理与客人进行协商索赔事宜;
客人同意赔偿后,客房服务员开出账单让客人签字认可。

答案解析

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