（简答题）
简述出站闸机故障票务应急处理流程
正确答案
流程为：
答案解析
略
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（简答题）
简述半自动售票机故障票务应急处理流程
（简答题）
简述车站出现火灾等应急情况票务应急处理流程
（简答题）
事件概况：X年X月X日，省体院馆站、中医大省医院站均A端出站闸机均故障，长时间无法修复。故障期间，省体院馆站第一时间按部分闸机故障流程进行的处理，而中医大省医院站采用的全部闸机故障流程进行的处理。你认为省体院馆站、中医大省医院站那个站的处理是对的，为什么？
（简答题）
BOM故障、TVM和BOM全部故障和全部出闸机故障或出闸机能力不足时，若乘客主动反映储值票超程，引导乘客到票务处按规定收取乘客超程费用。该储值票的超程费用如何收取？
（单选题）
如出现列车故障，A站没有列车到达，则A站应关闭所有IC卡出闸机，并引导持IC卡单程票的乘客到票务处按（）退款
（简答题）
进闸时没有在闸机验卡区正常感应的车票（即没有进闸记录），出站时的处理？
（填空题）
乘客出站时发现遗失车票，按票务政策进行行政罚款后，又找回了（），可以进行（）处理。
（简答题）
简述票务应急情况下站务中心工作职责
（填空题）
外部人员借用票务钥匙，必须由（）陪同。（借用闸机钥匙、票箱钥匙除外）
