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(简答题)

门卫开车门时必须注意哪些问题?

正确答案

(1)开车门的顺序原则上先女后男,先外后内,先老后少,即应优先为女宾、外宾、老人开门。
(2)识别车辆,熟悉各种车门的开关方法,以便根据不同类型的车辆,采取正确的开门方法。
(3)确定车辆停靠位置、车门方向及主宾座位。轿车的主宾座位位于驾驶座的右后侧。如果无法确定车内的主宾位,应先开朝向门厅正门一侧的后门;如有必要,再开前门,最后开另一侧的后门。
(4)开车门时要注意有两种人不能护顶,一种是信仰佛教的客人,他们认为用手一挡,就遮住了“佛光”;另一种是信仰伊斯兰教的客人。其判断方法是根据客人的衣着、言行举止、外貌。如无法判断,则可以把手抬起而不护顶,但准备随时护顶。
(5)对年老体弱的客人要倍加照顾。拉开车门后应用身体挡住车门,然后一手挡住车门上沿为客人护顶,一手搀扶客人下车。
(6)如遇雨雪天气,门卫应为客人提供撑伞服务,以防客人被雨雪淋湿。
(7)对于VIP客人,要讲究服务规格。当主人同主宾同乘一辆车时,应有两位门卫同时上前相迎,并分别为主宾和主人从车的两侧打开后车门。在向VIP客人致意时,能礼貌、正确地称呼其姓名。

答案解析

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