（简答题）

乘客购票后，提出票款有误时，应如何处理？

正确答案

（1）请乘客稍等，在售票室内有第二人在场的情况下，立即查款核帐；
（2）确有长款时，补齐乘客的票款，主动向乘客道歉；
（3）票款相符时，向乘客说明情况，做好解释。

答案解析

略

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