（填空题）
从广义的角度考虑，客户对价值的感知体现在四个方面：客户对总成本的感知，客户对总价值的感知，（），（）。
正确答案
客户对质量和价格之比的感知；客户对价格和质量之比的感知
答案解析
略
相似试题
（单选题）
在ACSI模型中可以看到，客户满意度与客户对产品的感知价值（）相关
（判断题）
客户感知价值是驱动客户忠诚的关键因素。
（多选题）
从广义上来讲，企业的客户包括（）
（单选题）
在客户终身价值中，企业从客户那里获得的核心价值是（）
（多选题）
从客户忠诚的角度来分，企业的客户关系可以分为（）
（单选题）
从客户价值的定义中，可以看出衡量客户价值的重要标志是（）。
（判断题）
客户终身价值是客户在未来所有周期内对企业利润的贡献总和。
（判断题）
CRM项目的成败可以从客户价值是否提升、成本是否降低两个方面进行评估。
（单选题）
客户将其对一个产品或服务的可感知的效果与他的期望值进行比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态 就是“（）”。
