①策划和搜集顾客需要和过程
②收集用顾客的语言表述的顾客需要
③分析顾客需要并排出优先次序
④将顾客的需要翻译成我们的语言
⑤建立测量指标和测量手段
（简答题）
有效揭示顾客的需要包括哪些关键活动。
正确答案
答案解析
略
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