（单选题）
服务企业有形展示的要素中，顾客顾客最易察觉的刺激因素是（）。
A环境要素
B设计要素
C社交要素
D文化要素
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
顾客对提供服务的有形展示和过程感到满意，属于（）。
（填空题）
服务环境指企业向顾客提供服务的（），包括影响服务的各种有形和无形因素。
（多选题）
根据有形展示能否被顾客拥有，可分为（）
（判断题）
服务企业的设施、设备、统一标识等有形因素不容易被顾客感觉，从而也就无法感知到服务水平的高低。
（单选题）
在国际服务有形展示策略中，企业可以利用的有形展示不包括（）
（填空题）
广义服务环境中的有形提示物，按能否被顾客所拥有分为（）和表层2类。
（填空题）
基于服务的特点，服务广告要努力实现将（）有形化，消除顾客的不确定心理。
（判断题）
基于服务的特点，服务广告要努力实现将无形服务有形化，消除顾客的不确定心理。（）
（判断题）
有形部分提供了有关服务质量本身的线索，同时也直接影响到顾客对服务质量的感知。（）
