首页技能鉴定其他技能电信业务技能
(单选题)

所谓()就是人们在进行电话交流时所应当遵循的礼貌和仪态。

A沟通礼仪

B电话礼仪

C电话规范

D服务礼仪

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

相似试题

  • (单选题)

    所谓移动(),就是通过全球通移动电话的智能平台向用户传递信息。

    答案解析

  • (单选题)

    所谓(),就是要求服务人员在为客户进行服务时,要以“情”见长,以“情”动人。

    答案解析

  • (单选题)

    人们在选择购买产品时所依据的标准是产品的()。

    答案解析

  • (单选题)

    某公司推出私人定制个性化700电话卡,此营销方式就是对电话卡进行()

    答案解析

  • (单选题)

    进行销售就是为了赢取最后的成交,电话营销人员要遵守的成交法则是()

    答案解析

  • (单选题)

    以下是某电话营销的案例:“能和您这样的成功人士通话是我的荣幸。”“*先生,非常荣幸能和您这样的成功人士交流,希望下次还有机会和您交流,谢谢您,再见!”在此案例中,话务员充分利用了客户的()达到情感触发点,抓住客户的心理进行营销。

    答案解析

  • (单选题)

    在中级话务员有效的电话沟通中,讲到()指话务员在和客户沟通过程中,遇到疑难问题时所作的记录,其目的是交由后台处理或向值班经理汇报等。

    答案解析

  • (判断题)

    跨文化的人们在交流时,必须克服文化所带来的障碍。

    答案解析

  • (单选题)

    电信公司推出的ADSL业务是利用固定电话网进行宽带接入上网,就是一种典型的()开发范例。

    答案解析

快考试在线搜题