（单选题）
作为墓地管理员，应具备敏锐的观察能力、良好的记忆能力、灵活的（）能力、优良的口语表达能力。
答案解析
强烈的（）和良好的职业道德是墓地管理员应具备的基本素质，墓地管理员要树立“客户至上，服务第一”的服务理念。
（简答题）
简述墓地微机管理给墓地管理带来的变化。
简述墓地管理员咨询沟通的基本方法。
简述墓地管理员接待服务。
简述墓地管理员岗位服务用语。
简述墓地管理员职业守则内容。
简述墓地管理员接待工作基本流程。
简述墓地管理的现代化的定义。
