制造业：
产品是有形的、耐久的
产出可储存
顾客与生产系统极少接触
可服务于地区、全国、国际市场
设施规模较大
质量易于度量
服务业：
产品是无形的、不耐久的
产出不可储存
顾客与生产系统接触频繁
响应顾客需求周期很短
服务于有限区域范围
设施规模较小
质量不易度量
（简答题）
解释服务业运作管理的特殊性。
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
解释服务业运作管理的特殊性。
（简答题）
与制造业相比，服务业运作管理有何特殊性？
（简答题）
试解释产品-过程矩阵，以其在制定与运作管理战略中的意义。
（简答题）
试解释产品-过程矩阵，以其在制定与运作管理战略中的意义。
（简答题）
服务业的运作管理与制造业的运作管理有哪些不同之处？
（判断题）
服务业企业的运作活动受时间的约束更小，运作能力管理比制造业简单。（）
（简答题）
简述服务运作管理的特点。
（简答题）
简述服务运作管理的特征。
（判断题）
服务业运作管理和客户关系密切，因此服务性运作的响应时间应该尽量短，而且选择地址要考虑顾客的便利程度。
