Acommunication CRM
Boperational CRM
Canalytical CRM
Dinnovation CRM
（多选题）
顾客关系管理主要是由下列哪些功能性管理目标所组成？（）
答案解析
英国的广告管理由哪几部分组成？（）
（单选题）
保险业的管理由自我管理和（）两部分组成。
（填空题）
英国的广告管理是较为成功的，其广告管理由（）和（）两部分组成。
（判断题）
关系营销策划有三种创造顾客价值的关系营销层次，其中一级关系营销又称为社交层次。
顾客关系管理系统的组成部分包括（）。
下列哪些属于顾客关系管理常用的技术？（）
下列哪些是顾客关系管理的成功要素？（）
关于顾客档案的对应关系，下列哪些为非？（）
